近期，青铜峡市烟草专卖局（分公司）着重上好“四堂课”，助力客户服务提质增效。

　　用心讲解，上好“基础知识”课。通过“线上＋线下”宣讲模式，为零售客户讲解卷烟经营相关基础知识，帮助零售客户提高基础管理能力。

　　注重沟通，上好“营销技巧”课。针对不同零售客户的经营特点，制定个性化终端提升方案，帮助零售客户提升卷烟经营水平。

　　及时反馈，上好“市场分析”课。定期收集市场信息，分析市场走势，及时向零售客户反馈，帮助零售客户把握市场机遇，提高经营效益。

　　暖心提醒，上好“安全管理”课。讲解守法经营、防抢防盗等知识，结合店铺安全典型案例，提醒客户做好防诈骗、防调包、防盗窃等安全防范工作。