近日，银川市烟草公司金凤区分公司通过“三管齐下”，扎实做好岁末年初客户服务工作。

　　紧盯市场状态，指导客户经营。通过实地拜访，了解不同商圈、业态、终端类型客户卷烟库存情况，掌握年底社会库存及市场价格走势，指导客户合理消化余量，及时回笼资金。

　　加强政策宣传，增进客我互动。通过网络直播、集中培训、制作推送小课件等形式，积极向客户宣传讲解货源、新品等政策信息，加强“润夏e通”终端系统操作指导，提升客户经营能力和水平。

　　关注客户诉求，靶向解决问题。主动为困难客户提供上门服务，维护卷烟陈列、打扫店堂环境，联系协调辖区银行为客户解决货款周转难题。