为进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，把主题教育学习成果转化为为民服务的具体实践，11月29日，海口市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理陈敏携第六党支部、“椰海金叶”志愿服务队为辖区困难零售户送去关怀和慰问。

　　其间，陈敏每到一家店中，都认真查看困难零售户的经营环境，耐心细致地与困难零售客户谈心交流，深入了解他们生活困难的原因，详细询问他们近期的生活现状、店铺经营收入状况以及烟草帮扶政策落实情况，为他们送上帮扶物资，并鼓励他们树立信心、乐观生活，承诺一定会将烟草的关怀与关爱传递给每一位困难零售客户，让他们经营有指导、生活有盼头。零售户们纷纷表示，感谢海口烟草一如既往的关心和帮助，今后将始终感党恩、听党话、跟党走，努力用自己的辛勤劳动创造更加美好的幸福生活。

　　今年以来，市局（公司）以“让客户更满意，我们在行动”活动为依托，精准聚焦、分类施策，组织党员干部、客户经理、“椰海金叶”志愿服务队深入开展“立足岗位作贡献”“‘急难愁盼’我来办”等困难零售户帮扶活动，建立健全长效帮扶机制，通过帮助清洁店铺卫生、组装整理卷烟货柜、更换价格标签、分析改进经营策略等方式，助力困难零售户提振经营信心、提升赢利水平。

　　针对下一步困难零售户帮扶工作，陈敏提出三点要求：一是坚持党建引领。第六党支部要积极践行“春天服务、温暖万户”的服务宗旨，持续丰富“一支部一品牌”建设思路、内涵塑造、亮点提炼，引领支部党员下沉卷烟经营一线，发挥先锋模范作用，倾情服务、实干为民。二是加强调查研究。要将帮扶工作与主题教育紧密结合起来，学好用好“四下基层”经验启示，扎实开展调查研究，聚焦“小切口”切实解决好群众“急难愁盼”问题，在为民办实事的实践中不断提高理论联系实际的能力水平。三是明确工作思路。要以“让客户更满意，我们在行动”活动为载体，建立问题清单、责任清单，采取多样化举措逐项推动落实，真正做到举一反三、常态长效，不断提升零售客户满意度、获得感。