日前，铜陵市局（公司）一行走进行铜陵市“行风热线”直播间，通过现场直播、现场办公等方式，倾听群众心声，解决群众诉求，不断提升群众获得感和幸福感。

　　直播中，围绕“客户服务规范年”开展情况，从客户服务、卷烟供应、市场管理等方面介绍了今年以来取得的成效。线上，相关人员重点就卷烟投放、客户分档、电子烟等社会关注的热点问题给予详细解答，并对相关法律法规开展宣传和解读。线下，就反映的卷烟供应等问题，第一时间组织人员对提出的问题给予解答。据悉，所有咨询和投诉均得到满意答复。

　　近年来，铜陵市局（公司）牢牢把握“为民服务”这一总要求，聚焦主责主业，把人民群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，在依法行政、服务客户、志愿服务等方面推出多项具体举措，用真诚服务解决每一个群众诉求，努力做人民群众的贴心人、知心人、暖心人，推动为民服务“见实效”。

原文链接：http://ah.tobacco.gov.cn/ahsycgsww/xwzx/dwxw/webinfo/2023/12/1702870513314610.htm
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