为进一步推动主题教育走实走深、见行见效，杭州市烟草专卖局坚持以党的政治建设为统领，认真学习贯彻落实习近平总书记关于“四下基层”重要批示精神，走好新时代党的群众路线。

　　一是接地气、提信心，“面对面”落实宣传宣讲。坚持端口前移、重心下沉，利用党员先锋队、青年宣讲团、诚信互助小组走进基层所队部、香溢红色驿站，通过大众化宣讲、通俗化阐释，把理论话语转为群众语言，让党的理论“飞入寻常百姓家”。

　　二是探实情、增动力，“实打实”推进调查研究。围绕年度目标任务和重点难点问题，从党的建设、高质量发展、现代化建设、数字化改革、干部和人才队伍建设、全面从严治党等领域入手，深入开展专题调研。组织基层党员与职工群众、零售户、消费者、帮扶对象建立结对关系，妥善安排走访计划，了解诉求形成清单，科学合理提出工作建议和改进措施，把基层一线智慧融入调研成果。

　　三是强合力、解民忧，“点对点”联系零售客户。完善民呼我为、接诉即办机制，深化“我为客户服好务”主题实践活动，确保事事有回音、件件有落实。落实领导干部直接联系群众制度，实地慰问困难零售客户听取合理诉求，通过上门办理经营地址变更等方式，解决客户急难愁盼。

　　四是提效率、破难题，“心贴心”解答员工难题。践行“一线工作法”，领导班子下沉基层、集中“会诊”，切实解决一线问题。设立基层“接访日”，“零距离”倾听群众呼声，“心贴心”与群众交流互动，现场研究解决员工问题；针对不能立刻解决的问题，明确整改方案、时间，不断推动后续跟踪，以实际行动化解群众难题。