11月6日，海口市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理陈敏带领班子成员及相关科室负责人、业务骨干共21人做客海口广播电视台“椰城纠风”栏目，倾听回应群众诉求，现场接受媒体和群众的监督。

　　节目中，陈敏首先代表海口烟草对一直以来关心、支持和帮助海口烟草的广大群众、社会各界及零售户、消费者表示衷心的感谢，简要介绍了今年以来海口烟草经济运行、作风建设、打假破网、社会责任、营商环境等主要工作情况。随后，相关人员针对视频曝光和群众关切的热点问题，结合现行法律法规、管理制度及工作实际，对涉电子烟违法行为、向未成年人售烟行为、零售户货源分配及定档、现代终端选取等问题进行深入解读、逐一回应，向观众充分展现了专卖执法、营销服务的具体措施和工作亮点，同时深刻总结了当前工作存在的不足，并就下一步做好各项工作提出具体要求。

　　陈敏表示，海口烟草始终立足维护国家利益、维护消费者利益，认真贯彻上级各项工作部署，扛稳压实责任，做实做细各项工作。她强调，针对节目中提到的问题，市局（公司）将做到立行立改、举一反三、狠抓落实，坚持常态化巩固，并及时通报相关部门和媒体；要与相关执法部门凝聚合力、重拳出击，依法加强电子烟监管；要积极采取各项措施保护未成年人免受烟侵害，切实维护青少年身心健康；要进一步聚焦客户需求，持续提供高品质营销服务；要多措并举，切实为群众办实事解难题，持续优化营商环境。

　　节目的最后，特约评论员对海口烟草为社会作出的贡献给予了高度评价，并就如何改进工作提出了意见和建议。此次活动的开展搭建了烟草企业与零售户、消费者之间的交流沟通平台，提高了社会公众对海口烟草各项工作的认识和理解，进一步展现海口烟草国企担当，树立责任烟草的良好社会形象。

　　据悉，直播活动结束后，市局（公司）立即出动执法人员，主动联系记者媒体，针对节目中曝光的问题进行“回头查”并及时反馈处理意见。下一步，海口市局（公司）将持续发力，积极探索专卖管理新型监管策略和治理措施，持续提升客户服务水平，积极履行社会责任，全力护航辖区卷烟市场平稳健康发展。