近日，兴庆区烟草专卖局（分公司）“三措并举”开展“我为群众办实事”实践活动。

　　深挖服务需求点。通过线上问卷调查、线下发放“急难愁盼”问题征集表相结合方式，广泛征集零售客户在卷烟库存、货源投放、店堂环境、零售客户满意度等方面的意见建议，建立办实事台账清单，实心帮助零售客户解决实际困难。

　　找准服务着力点。成立志愿服务小分队，对店堂环境提升有需求的零售客户，因店制宜制定环境改造方案，通过主题陈列、集中展示等出样方式，调整店内商品布局，提升商品陈列展示效果，提高零售客户经营水平。

　　把好服务关键点。聚焦零售客户急难愁盼事项，采取“手把手”“点对点”的方式，重点围绕品牌卖点、库存管理、系统使用等内容，帮助零售客户挖掘经营潜能，不断提升经营活力。