（柳州烟草）讯 为深入推动数字化转型，柳州市城区烟草专卖局（营销部）聚焦主责主业，大胆探索、勇于实践，推动数字化场景的应用和研究，推动数字化在各业务场景落地见效，以数字化转型赋能柳州烟草高质量发展。

　　一是提高行政审批效率。通过强化数字化工具开发和应用，研发出新办证实地勘测手机软件，行政勘测流程更优化，新办证申请从8个工作日缩减至5个工作日，群众等待结果时间缩短30%以上，进一步提升行政审批服务效能。

　　二是提供响应式精准服务。运用低代码开发零售客户个性化信息小程序，信息管理员通过企业微信号的小程序数据推送模块，由客户经理一对一、点对点提供个性化服务，有效锁定零售客户的需求和满意度，高效解决零售客户急难愁盼的问题，达到持续改进服务水平、提升客户满意度的目标。

　　三是助力乡村振兴工作。坚定扛起社会责任，以建设现代农网终端为切入点，用数字化思维和方式推进党业融合发展，依托数字化工具平台搭建为民服务的“连心桥”，积极开展爱心助学、农网建设等工作，持续深入推动帮扶活动精准化。