近期，石嘴山市烟草公司惠农分公司依托“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动，狠抓客户服务质效，不断提升零售客户满意度。

　　紧扣“聚共识”。认真做好“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动宣传工作，引导营销人员充分认识开展主题营销活动的重要性和必要性，着力在提升客户满意度、客户服务水平和营销人员整体素质上下功夫、求实效，切实营造“人人参与、人人尽责、人人用心”的良好活动氛围。

　　紧扣“共成长”。持续深化“我与客户共成长”主题活动成效，坚持“缺什么、补什么，干什么、学什么”原则，扎实做好营销人员和零售客户培训工作，定期组织开展开口营销竞赛、营销人员能力培训读书班、零售客户专题培训活动，不断加快知识更新、增强技能本领、提升服务质效。

　　紧扣“办实事”。始终把提升零售客户满意度的重点放在优服务、解难题上，聚焦客户服务的痛点难点，定期收集和解决客户经营中的“急难愁盼”问题，着重加强政策法规宣传、品牌宣传推广、现代终端建设、商零协同营销、问题跟踪问效等重点工作，不断提升客户的获得感、幸福感。

　　紧扣“同发展”。大力实施终端建设“旧貌换新颜”工程，积极做好流通品牌的导入工作，抓好加盟终端和合作终端的宣传，引导客户主动投身现代终端建设；结合当前市场和品牌状态，帮助客户分析店铺盈利情况，指导客户做好订货计划，切实营造“商零一家人、一家亲”的浓厚氛围。