为进一步提升零售客户经营能力，近日，天水市公司秦州营销部“多、快、好”持续优化提升客户服务工作。

　　沟通交流多。利用电话沟通、实地走访、诚信互助小组线上会议等多种形式，充分了解市场状态，敏捷响应市场需求，做到信息双向传递，为卷烟营销打好基础。

　　问题反馈快。畅通问题反馈和解决渠道，及时处理解决零售客户反映的难点、焦点问题，做到当日问题当日解决，不拖不等，并及时反馈处理结果，提升零售客户满意度。

　　贴心服务好。以“我与客户共成长”主题活动为抓手，探索“增值服务”“暖心服务”等客户服务新模式，通过贴心的服务，努力与零售客户共同成长。并依托微信群、微信视频等网络平台，向零售客户及时推送市场动态、行业政策、货源供应等信息，确保服务精准到位。