近日，银川市烟草公司灵武市分公司“三力齐发”，切实提升零售客户服务质量。

　　强化宣传降阻力。强化对零售客户在卷烟营销策略、货源投放、现代终端建设、档位测评等方面的营销政策宣传，指导零售客户根据市场需求、库存等合理订购卷烟，减少订单异常预警频次。

　　专项指导提能力。组建“线上+线下”共学小组，通过微信公众号、微视频、抖音直播等新媒体渠道，宣贯店铺管理系统使用、终端陈列技巧、开口营销等实用知识；通过入户拜访、座谈交流等方式从诚信互助小组建设、卷烟陈列展示、现代终端建设等方面开展专项指导，提高零售客户现代化经营能力。

　　结对帮扶添动力。实地了解辖区市场环境、零售客户经营需求，建立零售客户满意度管理台账，动态更新辖区七十岁以上实际经营者档案；实行“一对一”帮扶机制，尽全力为零售客户办实事、解难题5件，零售客户幸福感、获得感显著提升。