近日，永宁县烟草专卖局（分公司）制定“四项措施”，全力提升客户服务质量。

　　坚持问题导向，深入剖析原因。针对满意度调查结果，从各分项数据着手逐项分析研判，通过深入市场、深入客户，找准短板、深挖根源、剖析原因，做到心中有数。

　　抓细抓实基础，优化服务标准。结合市场基础工作“百日攻坚”提升行动，把客户不满意的服务找出来，针对性开展服务改进和经营指导，持续提升营销服务质量。

　　拓展实践活动，全面改进提升。紧扣“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动目标，通过诚信互组小组会、新办证零售客户培训会，点对点、面对面向客户讲清货源供应、客户服务、客户分档、行政许可等行业政策，提升客户规范经营意识。

　　融入综合治理，净化市场环境。发挥中小学周边联合整治长效机制作用，加大与地方有关单位、部门的深度协作，牵头开展好电子烟市场常态化清理，综合整治中小学、幼儿园周边卷烟市场，切实维护良好卷烟市场环境。