5月4日，黔南州惠水县烟草专卖局驻政务服务中心窗口收到群众送来印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗，对惠水县局耐心负责、热情高效的工作态度表示感谢。

　　一面锦旗，一份责任。一面锦旗不仅记录了惠水县烟草专卖局驻政务服务中心窗口工作人员的付出，更承载着群众对烟草服务工作的认可，自开展“放管服”改革工作以来，惠水县局多措并举，确保8个工作日内办结行政许可服务工作，为办事群众提供“一窗通办、一网办结”服务，安排专职工作人员进驻政务服务中心，将政务服务工作落实到人，明确工作职责要求，确保烟草专卖零许可证申办工作有序推进。

　　一份信任、一份温暖。 黔南州惠水县烟草专卖局以便民服务为核心，坚持便民高效的服务原则，积极开展网上办证宣传工作，通过微信群、QQ群、宣传栏等途径，开展线上线下宣传，推送许可证办理相关手续及注意事项，努力做到“足不出户”让群众满意。对前来咨询办理烟草专卖零售许可证的群众热情接待、耐心服务，按流程认真做好登记，对办事群众存在的疑惑，耐心讲解、细心解答；把方便群众作为落脚点和出发点，对年老病弱的办事群众，采取委托办理和上门服务，提供了“一窗通办、一网办结”服务，创新机制方法、畅通绿色通道，真正做到“想群众之所想、急群众之所急”。