（柳州烟草）讯 一直以来，柳州市柳城县烟草专卖局强化提升“三种能力”，在推动政务服务提质增效上下功夫，为群众提供便捷、高效、规范的服务环境。

　　一是在“广泛宣传”上下功夫，提升精准引导能力。利用办证窗口、微信公众号等平台，线上线下同步宣传烟草专卖零售许可证办理途径，明确告知办理时限、办理条件和办理流程，公示行政许可情况、举报电话，广泛收集群众意见建议，确保行政审批在“阳光”下运行。

　　二是在“优化流程”上下功夫，提升业务服务能力。严格落实首问责任制、一次性告知等服务，强化“一口清”制度，简化延续、停业等事项的申请流程。全面深化网上申请、受理、审批、查询功能，主动提速度、优服务、解难题，提高办证效率。

　　三是在“日常督导”上下功夫，提升高效管理能力。在严格落实政务服务“好差评”机制的基础上，落实日常监督管理、督查考评及定期回访等相关制度，切实加强对零售许可规范办理、服务措施落实以及工作人员服务质量的督导考核，深入查找存在问题，逐项细化整改，并建立长效机制。