（南宁烟草）讯 今年以来，南宁市上林县烟草专卖局（营销部）坚持党建引领基层治理，以创新化发展为依托，围绕群众“急难愁盼”问题，扎根信息数据基础，拓展数字化运用，倾情做好“我为群众办实事”为群众排忧解难，不断增强群众获得感和幸福感。

　　一体化调研，数字研判分析。以基层管理所（站）为一体服务平台，依托信息化平台，通过管服协同、专销协同、信息协同联动，从信息化记录探索数字化诊断处理，研判网上留言、电话调查与走访调研中的共性问题，拓展营销专卖数据信息共享。同时梳理客户经营咨询和群众服务投诉问题，分析问题成因症结，“线上交流+线下回访”解决问题，努力做到“件件有回音、事事有着落”。

　　精准化画像，悉心强化指导。以“听民意、办实事、解难题”为主线，聚焦营销策略、盈利水平、新零售等客户关注度高、实用性强的热点问题，为客户精准画像，通过开展线上线下培训、强化经营指导、组织交流观摩等方式，分层分类开展“点餐式”指导及培训活动，不断提升客户群众满意度。

　　激励化创新，内外提升技能。大力推广“互联网+自媒体营销服务”创新模式，所站服务基层共管，专销联动开展研究打假打私及普法知识、营销提升技巧等视频创作技巧。同时鼓励动员商户抖音、微信等线上自媒体运营，把好图片视频审核关，动员客户观看微视频、学习小技巧、参与线上直播互动、参加营销技能比赛，激发客户及群众参与热情，持续提升内外队伍整体素能。