近期，原州区烟草专卖局（分公司）聚焦客户需求，积极开展线上直播“微课堂”，助力客我共成长。

　　一是答疑解惑破难题。通过线上收集客户经营中的问题，与客户进行实时互动交流，专业耐心解答客户疑问，传授线上销售技巧，帮助客户解决“急难愁盼”问题，提升客户经营积极性和主动性。

　　二是队伍成长促转型。将直播平台作为营销人员“开口营销”锻炼的舞台，组织客户经理逐一“登台授课”，以训促能，提升客户经理语言组织、表达、沟通等能力，有效实现我与客户共同成长。

　　三是学习培训零距离。通过线上直播方式，在有效解决疫情防控期间无法集中培训问题的同时，向更多客户讲解卷烟经营技巧，实现了零距离服务。截至目前，共开展线上直播活动13场次，参与客户1016户。