为积极应对疫情防控下零售客户面临的资金难、服务难、送货难等紧迫性问题，近期，石嘴山市烟草公司着力办好“三件事”，持续深化“我为群众办实事”实践活动。

　　一是着力推进融资服务工作。利用线上平台开展全市融资服务需求调研，积极对接工商银行、农业银行、中国银行、中信银行等近十家银行，充分掌握意向银行烟商贷政策信息，发挥好市县烟草公司融资服务纽带作用，打通需求端零售客户与意向银行的合作意向，推进上门办理服务，切实解决客户经营资金困难问题。

　　二是聚力做好线上服务工作。下发《关于做好疫情期间客户拜访服务相关事项的通知》，积极发挥一线营销人员服务主体作用，采取电话、诚信互助小组、微信视频等方式，积极面向零售客户，导入卷烟订货、资金结算、疫情防护等服务内容，利用直播平台，加强货源供应、法律法规等政策解读，收集客户需求，确保线上拜访客户工作质量。

　　三是全力保障卷烟配送工作。积极协同市公司内外部资源，对外加强与区市两级防疫办等部门的协调沟通，确保物流配送工作畅通；对内积极组织各部门人员力量，摸清两区一县疫情封控政策及客户经营现状，认真落实封控区零售客户卷烟订货需求和卷烟配送，确保零售客户的卷烟订货配送工作不断线。