大同市天镇县局（营销部）持续开展“我为群众办实事”实践活动，主动关注弱势群体，提高客户服务质量。

　　日前，县局工作人员在走访市场过程中了解到辖区一位零售客户因车祸导致伤残，生活拮据。县局领导主动上门了解情况，一线服务人员根据经营现状、经营能力帮助其制定针对性措施，指导卷烟经营，提升盈利水平，切实解决了一家人急难愁盼的生计问题，打通了服务群众的“最后一公里”。受助伤残零售客户将一面印有“情系客户办实事，爱心帮扶暖人心”的锦旗赠送给天镇县烟草专卖局，表达真诚谢意。

　　县局广大干部职工深受鼓舞，表示要持续落实“我为群众办实事”活动，与零售客户做到真情服务零距离。