近日，新余渝水区局围绕客户服务工作，着力念好“三字诀” ，不断提升客户满意度。

　　一是客户拜访念好“勤”字。根据客户服务需求类别，充分结合经营数据，做足客户拜访准备工作。提前规划好拜访线路、周期、频次，对重点扶持的中小户做到“勤”实地拜访，“勤”当面交流。

　　二是经营指导念好“轻”字。深入宣传货源政策，与客户共同分析当前卷烟市场环境，仔细盘点各品牌卷烟库存，有针对性地指导客户做好销售规划，实现高效的“轻”库存管理，进一步盘活资金，提升盈利水平。

　　三是客户培训念好“情”字。结合“我与客户共成长”主题活动，针对客户存在的难点、堵点，组织营销人员开发专题课程，通过小组会议、“一旬一驻”等方式培养良好客我关系，与客户共“情”共成长，不断提高客户满意度。