3月31日，海南省三亚市出现新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，很快，疫情呈蔓延扩散趋势，4月2日，三亚对中心城区实行封控，全员核酸检测，社区查验式管理，企业轮休减产或居家办公、各类营业场所暂停，车辆限制通行……

　　一时间，这座被称为“东方夏威夷”的城市被按下了“暂停键”，三亚闻“疫”而动，各行各业毅然按下“快进键”，打响疫情防控阻击战。

　　“当前疫情防控形势复杂严峻，我们要统筹协调，以战时的精神状态和工作状态，落实落细各项防控政策，确保全体员工生命安全，生产经营平稳可控，交出疫情防控和高质量发展合格答卷。”疫情发生后，三亚市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理陈晋广第一时间就统筹疫情防控与生产经营工作提出明确部署。

　　从严从快 落实落细防控措施

　　新冠疫情爆发以来，三亚市局（公司）始终紧绷疫情防控这根弦，抓紧抓实抓细常态化防控举措，及时完善应急预案，做好应急准备。

　　“您好，请戴好口罩，配合测量体温，扫一下健康码、地点码，谢谢。”在三亚市局（公司）保安亭，相关人员正为进入办公区域的员工及前来办事群众查验信息放行，做到逢进必扫码、逢进必查验，确保不漏一人。

　　积极接种疫苗，是防疫的重要环节。市局（公司）积极宣传，组织动员全片区干部职工接种疫苗，片区共有233余名职工完成了疫苗全程接种，180余名职工完成“第三针”加强针接种，全程接种率达96.28%，未接种人员根据自身情况随后进行接种，确保“应接尽接”。

　　4月2日，市局（公司）迅速启动应急预案，以最快的速度完成办公区域、物流中心等场所的消杀工作，紧急补充采购口罩、消毒液等防疫物资，同时，密切关注疫情发展动态，多措并举筑牢防疫屏障。

　　大疫当前，更显责任担当。“请各单位、各部门迅速组织员工开展确诊病例及无症状病例同轨迹排查，有同轨迹及健康码为‘黄码’‘红码’人员立即报办公室。”这是市局（公司）办公室主任李林珊在片区工作群里发的一条消息。类似这样的通知信息，在每次市疫情防控指挥部发布通告后都会第一时间发布在群里，3月31以来，她迅速投入到疫情防工作中，克服困难，加班加点协调调度，一心一意扑在疫情防控工作上，确保市局（公司）政令畅通、信息上传下达准确到位、防控后勤保障有条不絮。

　　广泛动员 迅速服务抗疫一线

　　“各支部要号召广大党员干部积极参与到抗疫服务中去，做好个人防护，听从指挥，展现三亚烟草人良好形象。”市局（公司）疫情防控领导小组副组长祁海清副局长闻讯迅速从海口返回三亚，亲自带队参与到志愿服务中，领导班子成员以上率下，纷纷投身抗疫服务一下。

　　闻“疫”而动，一呼百应。“我要去，我报名。”“让我上，我年轻。”“我随叫随到，随时听候需要。”广大党员干部及职工积极响应，纷纷报名参与志愿者服务，争当疫情防控“逆行者”。

　　“阿婆，您好，身份证给我一下，手机号码是多少呀？”在有确诊病例的封控区红旗街社区核酸检测点，市局（公司）志愿者“大白”们2人一组分为6个小组有序采集前来核酸检测的居民信息。红旗街社区老年人居多，大多使用的都是老年机没有健康码，“大白”们耐心地逐一手动输入。

　　而在外围“红马甲”志愿者们则积极组织人员分流，维护现场秩序，指导群众打开健康码，并时刻提醒大家佩戴好口罩，保持“一米线”的安全距离，引导群众有序参加核酸采样工作。

　　烈日下，星光里，一次次举起手机扫码、一条条信息输入、一遍遍耐心核查、一声声温馨提示，让人心疼的“口罩脸”，防护下被汗液泡起皱的手指。他们，用共振的频率、共情的密码，汇聚成了这座城市打赢疫情歼灭战的强大力量，筑起一道道有力的疫情“防火墙”。

　　截至17日，三亚市局（公司）共派出60余名党员干部持续奋战在抗疫一线11天，共完成核酸检测信息采集2.2万余人次，志愿服务时长共计1300余小时。

　　同向发力 防疫振兴齐头并进

　　以往的大茅村、三灶村，宁静而又美丽。

　　3月31日以来，铺天盖地的疫情信息，持续上升的确诊数字，让村民人心惶惶，村里被疫情防控战役的紧张氛围所笼罩。

　　村居是疫情防控的重要战场，也是筑牢疫情防控防线的关键一环。在三亚市大茅村、三灶村，市局（公司）3名驻村工作队员们闻“疫”而动、快速反应，就地转化为疫情防控工作队，把牢乡村阵地，坚守抗“疫”一线，倾情守护乡村“安全门”。

　　“大爷，家里人都还好吧，现在疫情严重，一定要注意加强防护，有什么需要帮助的，记得及时跟村委会和我们工作队说！”在海棠湾三灶村，驻村工作队员陈宽和殷泽任化身移动“小喇叭”，挨家挨户播报全员核酸检测通知，逐户逐人询问排查，严格落实“拉网式”摸排、访查、登记、汇总等管理措施，组织村民核酸检测，筑牢联防联控的安全防线。

　　“请把头抬起来一点，可能会有点痒，稍微忍一下。”在大茅村上岭小组，“90后”的驻村工作队员辛苏日古正按照检测流程，组织全村村民开展抗原检测工作。在连续2天增援市区核酸检测后，他立即返回村里协助村“两委”开展乡村抗疫，经过19天的连续作战后，高效助力了大茅村1003户5134名常住人口的五轮全员核酸检测四轮全员抗原检测工作。

　　不管是冲锋在“疫”线的“战斗员”，还是暖心在“疫”线的“服务员”，又或是奔走在“疫”线的“安全员”。他们，用实际行动扮演着多重“身份”，用尽全力，倾情守护，让这个不同寻常的四月，多了一份温暖与温情。

　　因时施策 暖心服务关怀客户

　　“经理，我们这一期的烟能不能订啊，什么时候可以配送，已经没有烟卖了。”面对来势汹汹的疫情，市局（公司）卷烟访销工作一延再延，零售户们焦急的心情可想而知。

　　“王老板，您好！受疫情影响，原计划的明天订烟要推迟，具体订烟时间会在第一时间通知您，我的手机24小时保持畅通，您有什么事情可随时联系我，也可以通过微信给我留言，请您一定要少出门、勤洗手，开店时间全程带好口罩……”这是4月5日三亚市局（公司）客户经理王朝通过手机拜访辖区零售客户的一个场景。

　　一声问候温暖人心。疫情爆发以来，市局（公司）客户经理离岗不离职，每次访销时间调整后，客户经理们第一时间将最新的订货周期告知到所有零售户，并耐心的做好解释，关心问候零售户的身体健康状况，同时向客户们了解营业情况，库存情况，疫情期间有什么困难和需要帮助的地方等等。

　　一张表格了解现状。“老板您好，现在开门营业了没有啊，卷烟库存还有多少，近期价格和销量有什么大的变化吗？”疫情期间，市局（公司）客户经理手中都有这样一张表格，根据封控区、管控区、防护区及农网零售户不同防疫政策，按照配送线路、所属社区详细记录各自辖区零售户的具体情况。客户经理每天逐一电话了解零售户库存现状，为市局（公司）更加精准投放货源，满足市场需求，提供了有效参考。

　　一次宣讲提振信心。市局（公司）采取“线上”宣讲的方式，通过微信、电话等方式与零售客户沟通联系并及时在新商盟订货平台、零售客户服务群等平台发布《疫情防控措施》《告广大卷烟零售客户的一封信》《卷烟访销顺延公告》等信息，稳定零售客户的情绪，同时，针对由于疫情造成资金周转压力较大的零售户，客户经理积极帮助零售户联系银行，协助办理“烟商贷”业务，为零售户缓解燃眉之急。

　　多方联动 助力企业复工复产

　　上下同欲者胜。把拖下的进度“抢回来”，把排定的任务“紧”起来。

　　4月14日，在停工分拣配送5天后，三亚市局（公司）按下卷烟分拣分配“重启键”，开启卷烟配送“加速度”。

　　“要与地方防疫部门保持密切联系，及时掌握防控政策调整变化，尽快协调，加紧部署，主动作为，统筹安排，做好复工复产衔接工作，在做好疫情防控的同时最大限度减少疫情带来的不利影响。”市局（公司）党组成员、副经理李小波强调。

　　4月12日，市局（公司）组织召开全片区视频办公会，研究部署恢复卷烟配送事宜，全力做好恢复全面卷烟配送的相关准备，由于三亚市多地仍为封控区、管控区，为此，市局（公司）决定优先恢复片区县级局（营销部）的卷烟配送，努力做到“能送尽送”，最大限度保障市场供应。

　　恢复卷烟配送，工业公司车辆进不来，市局（公司）配送车辆出不去，怎么办？

　　市局（公司）李小波副经理亲自与三亚市新冠肺炎疫情防控指挥部沟通协调，按照疫情防控指挥部的相关要求提交申请材料，办理配送车辆出入三亚“通行证”、员工上下班“通行证”，确保卷烟运输和员工通行便捷不受阻。

　　“我们一线人员，时刻准备着，守在一线、拼在一线，一定会按时完成任务。”4月14日，三亚市局（公司）物流中心卷烟分拣线启动，在物流分拣岗位锻炼的“90”后分拣员刘玉婷、吴昱昊连续几天奋战在分拣一线。面对“汹涌”的订单，时间紧迫，任务量大，分拣员们不乱阵脚，沉着应战。分拣线上烟条穿梭如织，机器轰鸣声连绵不绝，作业人员更是充满热情、挥汗如雨，分拣现场一派热火朝天、如火如荼、抢抓时间、紧赶进度的景象。当天，共完成分拣卷烟98197条，分拣作业率快速恢复正常水平。

　　4月15日，一辆辆载着分拣好的卷烟配送车辆有序驶出物流园区，带着卷烟零售户的急需，带着烟草人的责任和担当，将一条条卷烟送到千家万户手中。

　　战“疫”定有胜时，发展不能停步。面对疫情防控和高质量发展的双重任务，三亚市局（公司）将继续坚持“两手抓、两不误”，准确把握抗疫“大战”与发展“大考”的脉搏，将防疫的文章越做越细、将高质量发展文章越做越实，蹄疾步稳，奋力书写三亚烟草发展新篇章。