市局（公司）主要领导与志愿者合影

　　市局（公司）志愿者主动引导居民进行核酸检测

　　市局（公司）志愿者认真采集居民信息

　　自今年3月下旬海口市发生新冠肺炎疫情以来，海口市烟草专卖局（公司）机关各级党组织带领党员干部扛起各条战线防疫大旗，牢记人民利益高于一切，把打赢疫情防控阻击战作为重大政治任务，挺身而出、践行使命，攻坚克难、砥砺前行，在这场没有硝烟的战场上筑起一道道严密的疫情防控墙。

　　率先垂范，当好指战员

　　面对严峻复杂的疫情形势，市局（公司）党组高度重视，第一时间召开应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议，坚持统一领导、统一指挥、统一行动，深入学习贯彻习近平总书记的重要讲话和重要指示精神，认真落实国家局、省局党组的部署要求，在做好常态化防控工作的基础上进行再研究、再部署、再落实，逐项明确任务、逐级压实责任、逐条对照落实，提出了提高政治站位、统一思想认识，严压主体责任、落实防控措施，加强协调配合、分级分类施策，强化党建引领、扛起特殊担当四点要求，并接连2次发出《“我是党员我先行·奋战‘疫’线显担当”》《同心战“疫” 向“疫”出征》倡议书，要求各级党团组织、党团干部、青年理论学习小组成员主动担当作为，以实际行动为党旗增辉添彩。

　　保障运行，当好后勤员

　　在疫情再度袭来之际，办公室、党建科等党支部（机关第一党支部）组织党员干部紧急发布强化近期新冠肺炎疫情防控工作各项通知，在全员微信工作群内发布了71次关于涉疫人员排查的信息，及时总结宣传、表彰通报机关党员干部在疫情防控斗争中涌现出的先进典型，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。后勤服务中心等党支部（机关第二党支部）、综合管理科等党支部（机关第五党支部）组织做好信息化疫情防控、食堂分餐、新型冠状病毒抗原检测试剂盒发放等工作，切实提升疫情防控应急处置能力和水平，把疫情防控工作落到实处。

　　本次疫情在省内出现萌芽态势时，营销中心党支部（机关第六党支部）党员干部提前了解调查客户卷烟整体库存、动销情况等相关信息，准确掌握市场状态和客户诉求，及时根据疫情影响，将4月后两周投放计划合理前移，降低卷烟订货受疫情影响，确保零售户盈利平稳。为保障卷烟市场主销规格货源，营销中心党支部在疫情期间获批实行弹性“存销比”管理机制，在做好卷烟市场状态分析的基础上适当增加主销规格的库存量，并积极与湖南、上海、广东等地的工业企业进行协调沟通，预留采购库容，由各工业企业紧急安排发货、提前入库，保障主销规格货源，确保省外烟购进及到货不受疫情影响。

　　心系群众，当好服务员

　　疫情期间，营销中心党支部（机关第六党支部）积极采取电话、线上“无接触”服务方式，个性化指导客户订购卷烟、销售卷烟，掌握客户经营情况和消费市场变化，并为客户线上答疑解惑，发布订货提醒，实施跟进订单，做到“应访尽访”，目前零售户的订货成功率仍然达到96%以上，卷烟投放利用率达82%以上，与疫情前相比基本一致。专卖监督管理科（机关第四党支部）在椰韵通、新商盟等平台发出《海口市烟草专卖局关于疫情防控期间办理烟草专卖零售许可业务的倡议》，面向普通市民及卷烟零售户提供5种线上办理烟草专卖零售许可相关业务渠道，并坚持在零售户服务上做“加法”，在市局（公司）门岗处搭建临时工作点，积极为零售户办理许可证延续申请，耐心解答群众许可证业务咨询，认真做好专卖行政许可服务工作，切实做到专卖服务“疫”线运行，为零售户顺利营业提供保障。

　　物流中心等党支部（机关第五党支部）在疫情期间全力保障卷烟物流配送，灵活采取封闭作业、无接触送货等方式，做到“能送尽送”，坚决确保供应链配送链安全畅通。特别是面对道路封闭管控难题时，配送人员需要通过提前沟通、绕路步行等方式扎实做好管控防范区零售户的订单配送工作，同时也需要具备应急应变的工作素质，4月7日，就在封控区发生了这样一场特殊的“接力”，由于琼山区大园路提前封闭，1辆配送车滞留管控区，此时车上尚有3户零售户卷烟待配送。在电话联系客户说明情况后，外包方配送人员骑自家电动车载货，将卷烟逐户配送到零售户手中，但是由于车辆无法前行，送货司机和送货员在疲惫和饥饿中等待管控区域解封，家住封闭路段附近的刘伍星老同志听说此事后，从家里将热饭热菜送到司机和送货员手中，当天直至晚上零时，道路才解封。勿以善“小”而不为，一件暖心为民“小事”，彰显了一名具有30余年党龄的共产党员优秀品质。

　　积极引导，当好宣传员

　　在美兰区灵山镇新琼村、琼山区三门坡镇美城村等定点帮扶村内，海口市局（公司）派出的乡村振兴干部吃住在村，积极履职，取消休假，协同村“两委”干部、网格员、志愿者坚守疫情防控最前沿，采用发送短信、滚动播放方言音频、张贴宣传标语口号、悬挂横幅、给每户村民发放倡议书等多种方式开展宣传教育，引导教育村民提高认识，自觉取消聚众活动；开展“敲门行动”，逐户对外来人员、外出务工返乡人员进行摸排登记，重点筛查返回人员健康码、行程码，全力做好政策宣传、防疫知识普及、公共设施消毒、环境卫生整治等工作，指导督促群众开展扫码登记、测量体温、核酸检测，引导疫苗接种，实行跟踪管理，切实将疫情防控措施落到实处。

　　营销中心党支部（机关第六党支部）党员干部保持手机24小时畅通，确保第一时间协调解决客户经营疑难问题，并充分用好线上平台向客户推送发布疫情防控信息和防疫知识、管控区收货及退货方法，提醒零售户做好个人防护，增强防疫意识、稳定经营信心，确保线上服务力度不减、质量不降、流程不简，与客户携手共战疫情。

　　冲锋在前，当好志愿者

　　4月5日，根据市疫情防控指挥部领导小组的工作部署，市局（公司）紧急开展全体动员，4月6日，市局（公司）20多名共产党员火速奔赴疫情防控战场，支援龙华区、美兰区区域核酸检测工作。当日，面临健康码系统崩溃、老年人未成年人人数众多、气温较高等种种困难，市局（公司）抗疫志愿者在做好自身防护的前提下，坚守近9个小时，逐人进行登记引导、信息采集、手工录入，“疫情防控，人人有责”“我们党员就是要发挥先锋模范作用”……党旗红、防疫白、志愿蓝，这些令人安心的色彩以点点微光汇聚成磅礴力量，成为了椰城这个春天最美丽的风景。在这场战斗中，连续奋战多日的海口市局（公司）党员们累计完成3923人的信息采集工作，以实际行动积极践行“两个至上”行业共同价值观，奋勇扛起省会烟草担当，在“疫”线彰显共产党员政治本色和过硬作风，让党旗在疫情防控第一线高高飘扬。