标题

　　现在我们卷烟交易都实行电子结算，如果零售户发现电子结算银行卡上余额不对，该怎么办呢？

　　收集时间

　　2022年8月24日

　　答复时间

　　2022年8月25日

　　收集单位

　　物流处

　　问题类型

　　卷烟结算

　　问：为现在我们卷烟交易都实行电子结算，如果零售户发现电子结算银行卡上余额不对，该怎么办呢？

　　答：目前，烟草公司已与99%以上的零售户签约采用了系统扣款的货款结算方式，该种方式是烟草公司的卷烟订货系统与银行扣款系统之间对接完成，目前还未接到零售户关于电子结算银行卡上余额不对的反馈。如果您发现余额不对时，请您与客户经理联系,由客户经理进行处理。