“助残解忧办实事，关爱为民显初心”。近日，市民彭先生将一面锦旗送到娄底市双峰县烟草专卖局，真诚感谢专卖执法人员对困难群众的关心。

　　彭先生因遭受火灾导致面部和手臂烧伤，大学毕业后一直未找到工作，决定回乡开店创业，并向双峰县局咨询办理零售许可证的相关事宜，双峰县局优化办证流程，积极组织专卖执法人员上门勘验并将许可证送到申请人手中，切实解决困难群众的“急难愁盼”问题。

　　今年以来，双峰县局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，广泛收集群众在行政许可过程中的具体困难和问题，创新服务方式，积极开展上门办证、送证上门、送法到家等特色服务，累计上门办证30余户次，收到零售户赠送锦旗2面，受到了零售户一致好评，彰显了烟草社会责任。下一步，双峰县局将持续推动工作质量和服务提升，大力弘扬求真务实、真抓实干的工作作风，扎实解决好群众反映强烈的突出问题，营造良好的市场环境。