为贯彻落实好“我为群众办实事”工作要求，4月19日，闽清县烟草专卖局（分公司）明确解决群众“急难愁盼”的五个环节工作要求，确保及时识别应解决问题，做到尽解决和快解决。

　　闽清县局（分公司）采取“线上+线下”相结合的模式，完善群众反映的“急难愁盼”快速响应机制，结合省、市局开展的“职工合理化建议”活动，对于职工反映的问题当场受理，健全群众诉求“台账登记-交办转办-整改销号-办结回复-定期抽查”的“五环”机制以及细化解决群众诉求的联动机制，让单位的民意更畅通，诉求传达更便捷，问题处置更快捷。

　　闽清县局（分公司）下一步将通过实地走访，着力为零售客户、困难群众、职工群众办实事、解难题，推动解决群众最关心最直接的问题。