中秋节来临之际，为有效防范节前市场中易发的卷烟诈骗行为，保障零售客户财产资金安全，阳泉平定县局（营销部）开展零售客户防诈骗专题培训。

　　一是创新培训形式，提高客户警惕意识。依托网络软件平台，以直播形式开展专题培训，进一步提高零售客户的便捷性、关注度和参与感。

　　二是创新培训内容，提高客户防范能力。通过经典案例为客户讲解各种调包诈骗手段，同时讲解真假烟鉴别技巧，有效提升客户识假辨假的能力。

　　三是创新培训机制，提高客户满意度。通过探索前台直播互动、后台数据分析的培训模式，多角度收集客户反馈信息，推动后续精准服务提质升级。